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Nuevo seminario en el IEEM: la creación de valor para el cliente |
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La propuesta apunta al diseño de una estrategia y cultura empresarial que busque crear valor para los clientes de la organización. Las clases se dictarán el 1, 2 y 3 de setiembre de 2010. |
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15/07/2010 - Lograr que una empresa apunte a crear valor para el cliente, supone un esfuerzo particularmente importante a la hora de coordinar distintas áreas de la organización, promoviendo un trabajo sincronizado y un cambio en la filosofía empresarial. Es por eso que en el marco del Ciclo de Seminarios 2010, el Instituto de Estudios Empresariales de Montevideo ofrece este curso dirigido a presidentes, consejeros delegados, directores generales de marketing, comerciales, de recursos humanos y financieros interesados en orientar su empresa hacia el cliente.
Algunos de los temas que se tratarán son:
el diseño de un plan para estudiar el comportamiento y las motivaciones de los clientes; la rentabilidad y segmentación de éstos; la adquisición de nuevos clientes y la forma de fidelizar a los existentes.
A su vez, se analizará la gestión de operaciones para lograr la excelencia en la calidad de servicio y la gestión del cambio y motivación de los empleados y departamentos dentro de la organización.
El seminario se dictará en el IEEM (Lord Ponsonby 2530) el 1, 2 y 3 de setiembre, de 9 a 13:15 hs. Las clases estarán a cargo de los profesores Carlos Folle y José Abó. Quienes se inscriban antes del 23 de julio, contarán con un 10% de descuento sobre el costo del curso. Las inscripciones cerrarán el 2 de agosto.
Más información
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Cuándo: miércoles 1 de setiembre (9 a 13:15), jueves 2 (8:30 a 13:15), y viernes 3 (9:00 a 12:45).
Dónde: IEEM
Docentes: Carlos Folle y José Abo.
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