IEEM - Escuela de Negocios Universidad de Montevideo

Programas a medida

• Los programas diseñados a medida tienen como objetivo ofrecer respuestas y soluciones a los problemas estratégicos de cada organización, constituyendo así una eficaz herramienta para la alta dirección de una empresa.
  
  

  Objetivos

  
  - Al introducir las técnicas y conceptos más actualizados, los programas in-companies contribuyen en el análisis y en la implementación de nuevas estrategias corporativas
  - Orientar los objetivos estratégicos de las organizaciones
  - Desarrollar una perspectiva gerencial integradora
  - El abordaje de temas clave referidos a problemas y casos concretos propios de cada empresa desde una perspectiva multiárea, mejora la interacción y propicia una visión integradora de las distintas funciones
  - Acompañar y facilitar procesos de cambio
  - Incentivar una estructura sinérgica de trabajo en común, preparándola para acompañar los procesos de cambio necesarios en cada momento
  

   

  
  

  Metodología

  
  El IEEM tiene como objetivo pedagógico desarrollar capacidades prácticas de acción, por lo que el Método del caso es la herramienta académica básica de sus programas.
  
  Un caso es la descripción de una situación real, semejante a las que un directivo tiene que enfrentar en su quehacer diario, y está orientado a servir de base para la discusión de los temas relevantes de la dirección de empresas.
  
  Los casos presentan situaciones en el momento en que deben tomarse las decisiones, donde el problema no está claramente definido y se cuenta con una información limitada, tal como acontece en la realidad.
  
  La preparación de cada caso con lleva tres etapas:
  
  Una preparación individual, en la que el participante se familiariza con los datos, identifica el problema, analiza distintas alternativas, y elabora un plan de acción para intentar solucionarlo.
  
  Luego, en equipos de 5 o 6 personas, se ponen en común las distintas visiones del caso, y se contrasta la opinión propia con la de los demás colegas. Los distintos puntos de vista y experiencias de los miembros del equipo debidos a la variedad en su formación permiten enriquecer el análisis.
  
  Por último, se realiza la sesión general, bajo la dirección del profesor que cuida la discusión ordenada de los problemas planteados, las soluciones propuestas y las consecuencias de su puesta en práctica.
  
  El análisis de los casos se complementa con lecturas especiales y conferencias, a efectos de clarificar modelos e integrar los conceptos. Asimismo, la interacción informal con los profesores permite extender el proceso de aprendizaje más allá de las sesiones de discusión general, al tratamiento de temas de interés particular para cada participante.
  

   

  
  

  Diseño del programa

  
  

  Análisis de necesidades

  
  La detección de necesidades de formación se realiza conjuntamente entre los directivos de la empresa y el IEEM.
  La propuesta puede enfocarse desde un área específica o requerir de una intervención multiárea. De común acuerdo con la empresa, se detallan contenidos, se determina la duración y se definen todos los puntos centrales que hacen a la actividad.
  
  

  Dictado

  
  En la ejecución, mediante metodologías activas y de alta involucración, se establece un vínculo cercano y de colaboración entre participantes y docentes.
  
  

  Evaluación

  
  Luego de finalizado el mismo, se realiza un análisis de los resultados obtenidos, en el cual participan los asistentes de la actividad, los profesores del IEEM y la dirección de la empresa.
  

   

  
  

  Áreas de estudio

  
  

  Dirección General

  
  El contenido de esta área de estudio se centra en la misión de la dirección general y en el concepto de estrategia como elemento integrador de toda la actividad de la empresa y nexo de su unión con el entorno. El participante trabaja en la identificación y formulación de estrategias completas y coherentes, que ofrezcan adecuada respuesta a los cambios del mercado, de los competidores, de la tecnología, del entorno y de la propia organización. Esto requiere la utilización y aprendizaje de herramientas analíticas, modelos conceptuales y el desarrollo de una perspectiva integradora que permita una visión de síntesis cuando se seleccionan alternativas estratégicas. Asimismo, se prevén aquellos aspectos de la dirección general que tienen que ver con la conducción de la organización a través de los procesos de implantación estratégica en las organizaciones.
  
  

  Comportamiento Humano en la Organización

  
  Se estudian los fundamentos profundos del comportamiento de las personas en las organizaciones. Se parte del estudio de la conducta individual y los fundamentos antropológicos de la misma, para luego pasar a analizar la conducta del individuo en su interacción con los colegas más próximos. Luego, se estudian su encaje y grado de unidad con la organización. Temas tales como motivación, liderazgo, delegación, trabajo en equipo, poder e influencia en las organizaciones, son el hilo conductor de los distintos casos.
  Asimismo, se estudian a fondo las herramientas y los procesos con los que cuenta el directivo para poner en acción en su empresa los conceptos recién mencionados.
  El flujo de recursos humanos y los procesos que lo componen: selección, reclutamiento, diseño y evaluación de puestos de trabajo, formación, remuneración, son solo algunos de los temas que se pueden abordar en esta área, así como la especial interacción del área de personal con el resto de los departamentos funcionales de la empresa y hasta qué grado sus decisiones afectan la estrategia del negocio.
  
  

  Política de la Empresa

  
  Profundiza en el concepto de estrategia y definición del negocio como elementos integradores del pensamiento y acción de la empresa y su nexo con el entorno. El alumno trabaja en la formulación de estrategias completas y coherentes expresadas en términos de objetivos y políticas, en base al diagnóstico del mercado, competidores, tecnología disponible, entorno y la propia organización de la empresa.
  En un segundo término, trata la ejecución de la estrategia elegida, siendo el objetivo principal el de ahondar en la relación de esa estrategia con la organización. Trata por tanto de la misión de la alta dirección de lograr un rumbo de acción previsto. Para ello se trabaja además en los sistemas de dirección, valores y estilos directivos que interactúan con las formas organizativas, potenciando, modulando o restringiendo las posibilidades de realización de la estrategia.
  
  

  Sistemas de Información y de Control

  
  Se pretende lograr que los participantes sean capaces de controlar la marcha del negocio, o lo que es lo mismo, implantar la estrategia definida por la dirección de la empresa.
  Se trabaja con las técnicas propias y tradicionales del Control de Gestión, haciendo especial énfasis en el diseño de la estructura de centros de responsabilidad. Los mensajes explícitos e implícitos que cada estructura trae consigo son mostrados a los participantes para que sean capaces de anticipar los efectos colaterales de todo sistema de control. En todo momento se realiza el esfuerzo de evitar la confusión entre sistema y proceso de control, confusión que acarrea la gran mayoría de los problemas de diseño de estructuras.
  Precios de transferencia, presupuestos flexibles, análisis de desviaciones, entre otras, son las técnicas tradicionales que se estudian en esta área.
  
  

  Finanzas

  
  Esta área suele iniciarse con un curso de Contabilidad Financiera, donde se presentan los conceptos y procedimientos utilizados en la elaboración de la información contable destinada a la toma de decisiones financieras.
  Se cubren todos los aspectos fundamentales de los estados financieros y su relación mutua, para pasar después a un análisis más detallado de las valoraciones contables de cada tipo de cuenta. Seguidamente se introducen los conceptos, técnicas y políticas relativas a las actividades diarias de una empresa. Se estudian en profundidad las variables fundamentales de la gestión a corto plazo.
  Luego se introducen los principios fundamentales de la estructura financiera de la empresa. Se analizan temas de riesgo, tasa de retorno, análisis de recursos y costo interno y externo de financiamiento, estructura de capital y política de dividendos. Las dos preguntas que se pretenden responder son: ¿Cuál es el costo del dinero y cuáles son las ventajas de las diferentes fuentes de financiación de la empresa?
  
  

  Dirección Comercial

  
  Esta área tiene por objetivo desarrollar y hacer comprender los elementos constitutivos de las estrategias comerciales. Se estudia la planificación de productos, el manejo de las marcas, la dinámica de los mercados, la competencia, el comportamiento del consumidor, la distribución, las decisiones de precio, la gestión de la publicidad las promociones y la dirección de la fuerza de ventas, junto con un análisis del entorno interno y externo de la empresa, que ilustra cómo cada uno de los elementos se integran en un consistente y competitivo marketing mix. Se resumen los temas analizados en el diseño de planes comerciales.
  Una vez comprendidos los elementos básicos, se pasa a trabajar en situaciones que necesitan de redefiniciones estratégicas comerciales, prestando especial atención a los recursos necesarios y disponibles para la nueva etapa. Los temas centrales tratados incluyen: diversificación, integración, especialización, estandarización, elección entre margen y volumen, crecimiento, compra de empresas, diferenciación, posicionamiento global.
  Por último, se ocupa del diseño comercial y su viabilidad operativa. Analiza aspectos vinculados con la implementación efectiva de la estrategia y su relación con la organización comercial y el resto de la empresa.
  
  

  Dirección de la Operaciones

  
  Se desarrollan los conocimientos y habilidades necesarias para describir, comprender, analizar y cuantificar los procesos operativos. Esto se realiza mediante la descripción de la secuencia de actividades y el análisis de las principales variables operativas: capacidad, flexibilidad, tiempos de proceso, inventarios, planificación y control de las operaciones.
  A través del análisis de operaciones en empresas industriales y de servicios, el curso permite adquirir las capacidades para dirigir eficazmente los procesos por los cuales los inputs, tales como materiales, mano de obra o equipos, son transformados en bienes o servicios competitivos.
  Se trabaja sobre el diseño, implantación y redirección de los procesos de mejora en calidad y productividad.
  Por último se busca adquirir ideas y conceptos que permitan explicar y dimensionar el rol del Área de Operaciones en las empresas; entender la naturaleza y la complejidad de los objetivos impuestos a las operaciones, tales como: velocidad, fiabilidad, flexibilidad y costos; determinar cuáles son las mejores prácticas a aplicar en las diferentes dimensiones que hacen al Área de Operaciones, como: diseño, planificación, mejoras y coordinación ; y mejorar las ideas acerca de cómo definir e implementar estrategias de operaciones competitivas.
  
  

  Negociación

  
  Ofrece la oportunidad de practicar tácticas y herramientas que pueden ayudar a mejorar la capacidad de negociación dentro del proceso de dirección. El curso incluye situaciones de negociación competitiva y cooperativa, tanto en las relaciones dentro de la empresa como en aquellas con agentes externos. Además, el curso presenta formas de manejar el conflicto de una manera positiva, enfatizando técnicas como el saber escuchar y saber generar confianza.
  
  

  Costos

  
  Este curso tiene como objetivo brindar información útil para la toma de decisiones, más allá de hallar el costo de algo con el fin de cumplir con requisitos legales o burocráticos, o de una pureza técnica en la obtención del costo ideal que ni ha existido nunca, ni puede existir.
  Se propone considerar la contabilidad de costos como un instrumento, y no como un fin en sí mismo. Además de ser útil para mejorar la información necesaria al momento de tomar decisiones, la contabilidad de costos también es fundamental para evaluar la marcha de una unidad de negocios o una empresa toda.
  Se comienza describiendo las diferentes categorías de costos para luego pasar a analizar la utilidad de cada una de esas clasificaciones. El concepto de costo diferencial se vuelve el punto central del curso, el cual es tratado desde múltiples perspectivas que permiten esperar que el concepto y su manejo sea comprendido por el participante sin necesidad de memorizar reglas o métodos. Las decisiones que se analizan se estudian por categorías: de explotación, producto y precio, de inversión y desinversión.
  Por último, visiones más completas del problema de costos, como el Análisis Estratégico de Costos permite abordar técnicas convenientes como ABC, Cadena de Valor y la distinción entre problemas de costos con base política, técnica y teórica.
  
  

  Análisis de Situaciones de Negocios

  
  El curso propone desarrollar en los alumnos las habilidades básicas para trabajar con problemas complejos y reales del mundo de los negocios. Realiza un análisis profundo del proceso de toma de decisiones y su puesta en práctica, definición del problema o problemas existentes en una determinada situación, establecimiento de los criterios de análisis (cuantitativos y cualitativos), generación de soluciones, análisis de las alternativas a la luz de los criterios, toma de una decisión sobre la base de la evaluación de las distintas decisiones posibles y diseño del plan de acción para llevar a cabo la decisión tomada.
  
  

  Análisis de Decisiones

  
  La toma de decisiones en situaciones de incertidumbre es una necesidad que se presenta a diario en la labor del directivo. Este curso intenta responder en forma práctica a la pregunta "¿cómo saber si la decisión tomada es la correcta, más allá de que luego resulte acertada?". En definitiva, que el participante desarrolle habilidades y criterios necesarios para asegurar que el análisis que hace de un problema es correcto, completo y adecuado.
  A través de algunas técnicas sencillas, como los árboles de decisión, se plantean las dificultades de la definición del problema y del despliegue y la valoración de las alternativas. Obtener información para reducir la incertidumbre tiene un costo, por lo tanto se incluye en la discusión su aporte de valor.
  Se introducen herramientas elementales de probabilidad para racionalizar la incertidumbre y para modelar sensibilidades o escenarios. La visión práctica del proceso de toma de decisiones se completa al aceptar que en la vida real a menudo la valoración de la incertidumbre y del riesgo es individual y por lo tanto subjetiva.
  
  

  Logística y Tecnología de la Información

  
  Permite detenerse a reflexionar sobre los nuevos paradigmas que nos afectan casi sin darnos cuenta. Por ejemplo, en un mundo intercomunicado, ya no se puede hablar de precios regidos por la ley de la oferta y la demanda.
  En efecto, cuando la oferta de productos es cercana a infinito, la diferenciación no pasa por el precio -que es fijado por el mercado, ni por el producto que debe cumplir con ciertos estándares mínimos Entonces, la diferenciación está dada por el servicio, y este último necesita de un buen sistema logístico. La Tecnología de la Información en el mundo de las Empresas está cambiando las formas y los conceptos tradicionales de hacer negocios. Por una parte el desarrollo del comercio electrónico a través de sus múltiples formas y la disponibilidad de información y comunicación on- line dan acceso a productos, servicios y culturas poco menos que inimaginables hasta hace poco tiempo. La velocidad del cambio, el producto adecuado, al precio adecuado, con la calidad adecuada, en el lugar adecuado, ante el cliente adecuado en el momento adecuado. Dentro de muy poco tiempo, el servicio o la Logística será una de las pocas formas de sobrevivir y progresar que tendrán las empresas y sociedades.
  
  

  Gestión de Proyectos

  
  Muchas de las tareas que realizan los directivos tas situaciones acaban siendo proyectos formales, como el desarrollo de nuevos productos, las mejoras de proceso, los cambios en la estructura organizativa, la apertura de nuevas oficinas, etc.
  Otros sectores tienen tendencia a organizarse por proyectos. La mayor parte de su actividad se destina a la planificación, la asignación de personal, el seguimiento de costes o la evaluación del cumplimiento de las previsiones. La costumbre indica la contratación de un project manager para cada proyecto. Sin embargo, lo más oportuno sería desarrollar un enfoque corporativo que mejorara el proceso de gestión de cualquier proyecto que se presentara en la empresa.
  Así pues, tanto si se organizan las actividades por proyectos como por áreas funcionales, el dominio de técnicas facilitarán el proceso de optimización de los tiempos, los recursos y los resultados de cualquier tipo de proyecto.
  Precisamente por este motivo, la gestión de proyectos se está consolidando como la mejor forma de trabajar en la era del capital intelectual. Con este sistema se generan grupos de trabajo que persiguen un objetivo específico y que se desintegran y reorganizan de manera diferente cada vez para afrontar nuevos retos y proyectos. La gestión de proyectos es una forma de dirigir.
  El curso analiza todas las técnicas de gestión aplicables a cada una de las fases de la vida en un proyecto. Su contenido proporciona una puesta al día de los conocimientos, prácticas y tendencias más relevantes en los temas tratados. Ofrece una completa aproximación a técnicas ya contrastadas y consideradas como clásicas, así como a nuevos desarrollos teóricos en la materia.